PROFECO obligará a Ticketmaster a retractarse luego de que estos añadieran una cláusula en la cual mencionaba que de llegar a cancelar algún artista o banda en alguno de los festivales que manejaran, no se harían responsables ni ofrecerían reembolso.
Esto debido a que la cláusula de no reembolso publicada por Ticketmaster México en sus términos y condiciones, en relación a la venta de boletos para un festival, podría ser violatoria de la Ley Federal de Protección al Consumidor, afirmó Profeco.
En caso de que el proveedor incumpla las condiciones ofrecidas, salvo que mediara fuerza mayor (enfermedad o accidente), el consumidor tiene el derecho de solicitar el reembolso del precio pagado (costo del boleto y cargos por servicio), así como una bonificación o compensación no menor al 20 por ciento, ya sea respecto al total de días que dure el festival o solo del día que decida no asistir el consumidor.
